Bestellung

Comment commander un produit ?

Vous pouvez commander chez LOMAZOO 24h/24 et 7j/7. Si vous préférez passer votre commande par téléphone ou par e-mail, cela est bien entendu également possible. Commander dans notre boutique en ligne est simple en suivant les quatre étapes suivantes.

 

Étape 1 : Panier

Cliquez sur le bouton « Ajouter au panier » correspondant à l'article souhaité. Vous pouvez ensuite choisir de poursuivre vos achats ou d'accéder à votre panier. Une fois que vous avez tout récupéré dans votre panier, cliquez sur « Continuer la commande ».

 

Étape 2 : Remplissez vos coordonnées

Nous avons besoin de vos informations personnelles pour traiter votre commande. Nous n'utiliserons pas vos données personnelles à d'autres fins.

 

Étape 3 : Choisissez le mode de livraison

Choisissez le mode de livraison souhaité. Faites livrer votre commande à votre domicile ou venez la récupérer dans notre entrepôt de retrait.

En raison du coronavirus, il n'est actuellement pas possible de récupérer votre commande chez nous.

 

Étape 4 : Choisissez le mode de paiement

Avant de choisir le mode de paiement, vous recevrez un aperçu de votre commande. Pour finaliser votre commande, cliquez sur commander. LOMAZOO propose une large gamme de moyens de paiement. En payant, vous acceptez nos Conditions Générales. Après paiement, vous recevrez un email confirmant la commande. Vous n'avez pas reçu cela ? Veuillez vérifier votre boîte aux lettres « courrier indésirable » ou contacter notre service client.

 

Ai-je besoin d’un compte pour passer une commande ?

Non, ce n'est pas nécessaire. Vous pouvez également payer en tant qu'invité. Si vous créez un compte, vos informations personnelles sont stockées en toute sécurité afin que vous puissiez payer plus rapidement la prochaine fois. Vous pouvez également revenir plus tard pour consulter l'aperçu de votre commande.

 

Avez-vous bien reçu ma commande ?

Vous recevrez un email de confirmation une fois la commande reçue en bon état. Normalement, cela prend au maximum 10 minutes. Si vous n'avez rien reçu au bout de 10 minutes, veuillez vérifier votre boîte de réception spam ou contacter notre service client.

 

Où puis-je suivre ma commande ?

Dès que votre commande aura quitté notre entrepôt, vous recevrez de notre part les informations de suivi et de traçabilité.