Entrega recogida

¿Cuándo recibiré mi pedido?

Cuando hayamos enviado tu pedido, recibirás un email con el código de seguimiento. Para Países Bajos se aplica lo siguiente: si haces tu pedido en días laborables antes de las 23:00, lo recibirás al día siguiente.

¿Cuáles son los gastos de envío?

Todos los pedidos se entregan siempre gratis a domicilio con DHL.

¿Cuáles son los plazos de entrega?

Para Países Bajos se aplica lo siguiente: si haces tu pedido en días laborables antes de las 23:00, lo recibirás al día siguiente. Para Bélgica, el plazo de entrega es de 1 a 2 días laborables. Para Alemania, el plazo de entrega es de 3 días laborables.

¿Qué ocurre con mi pedido si no estoy en casa durante la entrega?

Tu paquete se volverá a entregar al día siguiente. El repartidor también puede optar por dejar el paquete con los vecinos. El repartidor siempre dejará un aviso de ausencia.

¿Recibiré un código Track & Trace de mi pedido?

Sí. En cuanto tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás un email con el código Track & Trace.

¿Puedo recibir mi pedido en otra dirección?

Durante el proceso de compra puedes elegir que los productos se entreguen en otra dirección.

¿Qué debo hacer si el pedido no se ha entregado completo?

Si tu envío no se ha entregado completo, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

¿Dónde puedo recoger mi pedido?

Debido al coronavirus, lamentablemente en este momento no es posible recoger tu pedido en nuestro almacén de recogida.