Política de privacidad
Política de privacidad de LOMAZOO B.V.
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Sobre nuestra política de privacidad
LOMAZOO B.V. se toma muy en serio su privacidad. Por ello, solo tratamos los datos que necesitamos para prestar y mejorar nuestros servicios, y gestionamos cuidadosamente la información que hemos recopilado sobre usted y sobre el uso que hace de nuestros servicios. Nunca ponemos sus datos a disposición de terceros con fines comerciales.
Esta política de privacidad se aplica al uso del sitio web y de los servicios ofrecidos a través de él por LOMAZOO B.V. La fecha de entrada en vigor de estas condiciones es el 11/07/2021. Con la publicación de una nueva versión, dejarán de ser válidas todas las versiones anteriores. Esta Política de privacidad describe qué datos recopilamos sobre usted, para qué se utilizan dichos datos y con quién y bajo qué condiciones pueden compartirse eventualmente con terceros. También le explicamos cómo almacenamos sus datos, cómo los protegemos contra el uso indebido y qué derechos tiene en relación con los datos personales que nos ha facilitado.
Si tiene preguntas sobre nuestra política de privacidad, puede ponerse en contacto con nuestra persona de contacto para asuntos de privacidad. Encontrará los datos de contacto al final de nuestra política de privacidad.
Sobre el tratamiento de datos
A continuación puede leer cómo tratamos sus datos, dónde los almacenamos o hacemos almacenar, qué técnicas de seguridad utilizamos y quién puede acceder a ellos.
Software de tienda online
Nuestra tienda online ha sido desarrollada con software de Shopify. Los datos personales que usted nos proporciona para la prestación de nuestros servicios se comparten con esta parte. Shopify tiene acceso a sus datos para ofrecernos soporte técnico; nunca utilizará sus datos para otros fines. Shopify está obligada, en virtud del acuerdo que hemos celebrado con ella, a tomar medidas de seguridad adecuadas. Estas medidas de seguridad incluyen el uso de cifrado SSL y una política de contraseñas seguras. Shopify es un procesador certificado de datos de tarjetas de crédito. Shopify utiliza cookies para recopilar información técnica relacionada con el uso del software; no se recopilan ni almacenan datos personales. Shopify se reserva el derecho de compartir los datos recopilados dentro de su propio grupo empresarial para seguir mejorando sus servicios. Shopify tiene en cuenta los plazos legales de conservación aplicables a los datos personales. Se aplica el Escudo de Privacidad UE/EE. UU.; sus datos pueden ser tratados en Estados Unidos.
Alojamiento web
TransIP
Contratamos los servicios de alojamiento web y correo electrónico a TransIP. TransIP trata datos personales en nuestro nombre y no utiliza sus datos para fines propios. No obstante, esta entidad puede recopilar metadatos sobre el uso de los servicios. Estos no son datos personales. TransIP ha adoptado las medidas técnicas y organizativas adecuadas para evitar la pérdida y el uso no autorizado de sus datos personales. TransIP está sujeta a la obligación de confidencialidad en virtud del contrato.
Correo electrónico y listas de correo
MailChimp
Enviamos nuestros boletines por correo electrónico a través de MailChimp. MailChimp nunca utilizará su nombre ni su dirección de correo electrónico para fines propios. En la parte inferior de cada correo electrónico enviado automáticamente a través de nuestro sitio web verá el enlace de “cancelar suscripción”. Al utilizarlo, dejará de recibir nuestro boletín. Sus datos personales se almacenan de forma segura por MailChimp. MailChimp utiliza cookies y otras tecnologías de internet que permiten saber si los correos electrónicos se abren y se leen. MailChimp se reserva el derecho de utilizar sus datos para seguir mejorando sus servicios y, en ese contexto, compartir información con terceros.
TransIP
Para nuestro tráfico habitual de correo electrónico empresarial utilizamos los servicios de TransIP. Esta parte ha adoptado medidas técnicas y organizativas adecuadas para evitar, en la medida de lo posible, el uso indebido, la pérdida y la corrupción de sus datos y de los nuestros. TransIP no tiene acceso a nuestro buzón y tratamos toda nuestra correspondencia por correo electrónico de forma confidencial.
Procesadores de pago
Klarna
Para gestionar una parte o la totalidad de los pagos en nuestra tienda online utilizamos la plataforma de Klarna. Klarna trata su nombre, dirección, lugar de residencia y datos de pago, como su número de cuenta bancaria o tarjeta de crédito. Klarna ha adoptado medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales. Klarna se reserva el derecho de utilizar sus datos para seguir mejorando sus servicios y, en ese contexto, compartir datos anonimizados con terceros. En caso de solicitud de pago aplazado o facilidad de crédito, Klarna comparte datos personales e información relativa a su situación financiera con agencias de evaluación crediticia. Todas las garantías mencionadas anteriormente en relación con la protección de sus datos personales se aplican igualmente a los componentes del servicio de Klarna para los que esta recurre a terceros. Klarna no conserva sus datos más tiempo del permitido por los plazos legales.
Stripe
Para gestionar una parte o la totalidad de los pagos en nuestra tienda online utilizamos la plataforma de Stripe. Stripe trata su nombre, dirección, lugar de residencia y datos de pago, como su número de cuenta bancaria o tarjeta de crédito. Stripe ha adoptado medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales. Stripe se reserva el derecho de utilizar sus datos para seguir mejorando sus servicios y, en ese contexto, compartir datos anonimizados con terceros. En caso de solicitud de pago aplazado o facilidad de crédito, Stripe comparte datos personales e información relativa a su situación financiera con agencias de evaluación crediticia. Todas las garantías mencionadas anteriormente en relación con la protección de sus datos personales se aplican también a las partes de los servicios de Stripe para las que esta recurre a terceros. Stripe no conserva sus datos durante más tiempo del permitido por los plazos legales.
Envío y logística
DHL
Cuando realiza un pedido con nosotros, es nuestra responsabilidad hacer que su paquete le sea entregado. Utilizamos los servicios de DHL para realizar las entregas. Para ello es necesario que compartamos su nombre, dirección y lugar de residencia con DHL. DHL utiliza estos datos únicamente para la ejecución del contrato. En caso de que DHL recurra a subcontratistas, también pondrá sus datos a disposición de dichas partes.
Facturación y contabilidad
Easybill
Para llevar nuestra administración y contabilidad utilizamos los servicios de Easybill. Compartimos su nombre, dirección, lugar de residencia y detalles relacionados con su pedido. Estos datos se utilizan para administrar las facturas de venta. Sus datos personales se envían y almacenan de forma protegida. Easybill está obligada a mantener la confidencialidad y tratará sus datos de forma confidencial. Easybill no utiliza sus datos personales para otros fines distintos de los descritos anteriormente.
Finalidad general del tratamiento
Utilizamos sus datos exclusivamente para la prestación de nuestros servicios. Esto significa que la finalidad del tratamiento siempre está directamente relacionada con el encargo que usted nos hace. No utilizamos sus datos para marketing dirigido. Si comparte datos con nosotros y los utilizamos para ponernos en contacto con usted posteriormente, salvo que sea a petición suya, le pediremos su consentimiento explícito. Sus datos no se comparten con terceros, salvo para cumplir obligaciones contables y otras obligaciones administrativas. Todos estos terceros están obligados a mantener la confidencialidad en virtud del contrato entre ellos y nosotros, de un juramento o de una obligación legal.
Datos recopilados automáticamente
Los datos recopilados automáticamente por nuestro sitio web se tratan con el fin de seguir mejorando nuestros servicios. Estos datos, por ejemplo su dirección IP, navegador web y sistema operativo, no son datos personales.
Cooperación en investigaciones fiscales y penales
En determinados casos, LOMAZOO B.V. puede estar obligada por ley a compartir sus datos en relación con investigaciones fiscales o penales realizadas por las autoridades públicas. En tal caso, nos veremos obligados a compartir sus datos, aunque nos opondremos a ello dentro de las posibilidades que nos ofrece la ley.
Plazos de conservación
Conservamos sus datos mientras usted sea cliente nuestro. Esto significa que conservamos su perfil de cliente hasta que nos indique que ya no desea utilizar nuestros servicios. Si nos lo indica, también lo consideraremos una solicitud de supresión. En virtud de las obligaciones administrativas aplicables, debemos conservar las facturas con sus datos personales durante el plazo correspondiente. Sin embargo, nuestros empleados ya no tendrán acceso a su perfil de cliente ni a los documentos que hayamos elaborado como resultado de su encargo.
Sus derechos
En virtud de la legislación neerlandesa y europea aplicable, usted, como interesado, tiene determinados derechos en relación con los datos personales tratados por nosotros o en nuestro nombre. A continuación le explicamos cuáles son estos derechos y cómo puede invocarlos. En principio, para evitar abusos, solo enviamos copias de sus datos a la dirección de correo electrónico que ya conocemos de usted. Si desea recibir los datos en otra dirección de correo electrónico o, por ejemplo, por correo postal, le pediremos que se identifique. Llevamos un registro de las solicitudes tramitadas; en caso de una solicitud de supresión, registramos datos anonimizados. Todas las copias de datos se le entregarán en el formato de datos legible por máquina que utilizamos dentro de nuestros sistemas. Tiene derecho en todo momento a presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos si sospecha que utilizamos sus datos personales de forma incorrecta.
Derecho de acceso
Tiene en todo momento derecho a acceder a los datos que tratamos (o hacemos tratar) y que le conciernen personalmente o que permiten identificarle. Puede presentar una solicitud en este sentido a nuestra persona de contacto para asuntos de privacidad. Recibirá una respuesta a su solicitud en un plazo de 30 días. Si se acepta su solicitud, le enviaremos a la dirección de correo electrónico que conocemos una copia de todos los datos, junto con un resumen de los encargados del tratamiento que tienen estos datos en su poder, indicando la categoría bajo la cual los hemos almacenado.
Derecho de rectificación
Siempre tiene derecho a que se modifiquen los datos que tratamos o hacemos tratar y que se refieren a su persona o pueden asociarse a ella. Puede presentar una solicitud en este sentido a nuestra persona de contacto para asuntos de privacidad. Recibirá una respuesta a su solicitud en un plazo de 30 días. Si se acepta su solicitud, le enviaremos a la dirección de correo electrónico que conocemos una confirmación de que los datos se han modificado.
Derecho a la limitación del tratamiento
Siempre tiene derecho a limitar los datos que tratamos o hacemos tratar y que se refieren a su persona o pueden asociarse a ella. Puede presentar una solicitud en este sentido a nuestra persona de contacto para asuntos de privacidad. Recibirá una respuesta a su solicitud en un plazo de 30 días. Si se acepta su solicitud, le enviaremos a la dirección de correo electrónico que conocemos una confirmación de que los datos dejarán de tratarse hasta que usted levante la limitación.
Derecho a la portabilidad
Siempre tiene derecho a que los datos que tratamos o hacemos tratar y que se refieren a su persona o pueden asociarse a ella sean transferidos a otra parte. Puede presentar una solicitud en este sentido a nuestra persona de contacto para asuntos de privacidad. Recibirá una respuesta a su solicitud en un plazo de 30 días. Si se acepta su solicitud, le enviaremos a la dirección de correo electrónico que conocemos copias de todos los datos sobre usted que hemos tratado o que otros encargados del tratamiento o terceros han tratado por encargo nuestro. Es probable que, en tal caso, ya no podamos continuar prestando el servicio, ya que la conexión segura de los archivos de datos dejaría de poder garantizarse.
Derecho de oposición y otros derechos
En determinados casos, tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales por parte de LOMAZOO B.V. o en su nombre. Si presenta una oposición, suspenderemos inmediatamente el tratamiento de los datos mientras se tramita su oposición. Si su oposición está justificada, pondremos a su disposición copias de los datos que tratamos o hacemos tratar y posteriormente cesaremos de forma permanente dicho tratamiento. Además, tiene derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas ni de elaboración de perfiles. No tratamos sus datos de forma que este derecho sea aplicable. Si considera que sí es aplicable, póngase en contacto con nuestra persona de contacto para asuntos de privacidad.
Cookies
Google Analytics
A través de nuestro sitio web se instalan cookies de la empresa estadounidense Google como parte del servicio “Analytics”. Utilizamos este servicio para llevar un seguimiento y obtener informes sobre cómo utilizan los visitantes el sitio web. Es posible que este encargado del tratamiento esté obligado, en virtud de la legislación y la normativa vigentes, a facilitar el acceso a estos datos. No hemos autorizado a Google a utilizar la información analítica obtenida para otros servicios de Google.
Cookies de terceros
En caso de que soluciones de software de terceros utilicen cookies, esto se indicará en esta declaración de privacidad.
Cambios en la política de privacidad
Nos reservamos en todo momento el derecho de modificar nuestra política de privacidad. En esta página siempre encontrará la versión más reciente. Si la nueva política de privacidad afecta a la forma en que tratamos los datos ya recopilados sobre usted, se lo notificaremos por correo electrónico.
Datos de contacto
LOMAZOO B.V.
Kamerlingh Onnesweg 31
3316 GK Dordrecht
Países Bajos
T (085) 004-4944
E support@lomazoo.com
