Privacidad
Acerca de nuestra política de privacidad
LOMAZOO B.V. se toma muy en serio su privacidad. Por ello, solo tratamos los datos que necesitamos para (mejorar) nuestros servicios y gestionamos con cuidado la información que hemos recopilado sobre usted y sobre el uso que hace de nuestros servicios. Nunca cedemos sus datos a terceros con fines comerciales.
Esta política de privacidad se aplica al uso del sitio web y a los servicios que LOMAZOO B.V. ofrece a través del mismo. La fecha de entrada en vigor de estas condiciones es el 11/07/2021; con la publicación de una nueva versión, quedan sin validez todas las versiones anteriores. Esta política de privacidad describe qué datos suyos recopilamos, para qué se utilizan y con quién y en qué condiciones pueden compartirse, en su caso, con terceros. Asimismo, le explicamos cómo almacenamos sus datos, cómo los protegemos contra el uso indebido y cuáles son sus derechos en relación con los datos personales que nos ha facilitado.
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de privacidad, puede ponerse en contacto con nuestra persona de contacto para cuestiones de privacidad; encontrará los datos de contacto al final de nuestra política de privacidad.
Acerca del tratamiento de datos
A continuación puede consultar cómo tratamos sus datos, dónde los almacenamos (o quién los almacena), qué medidas de seguridad utilizamos y quién tiene acceso a ellos.
Software de tienda online
Shopify
Nuestra tienda online se ha desarrollado con el software de Shopify. Los datos personales que nos facilitas para la prestación de nuestros servicios se comparten con esta empresa. Shopify tiene acceso a tus datos para ofrecernos asistencia (técnica), pero nunca utilizará tus datos para ningún otro fin. En virtud del contrato que hemos celebrado con ellos, Shopify está obligado a adoptar las medidas de seguridad adecuadas. Estas medidas de seguridad consisten en la aplicación de cifrado SSL y una política de contraseñas seguras. Shopify es un encargado del tratamiento certificado de datos de tarjetas de crédito. Shopify utiliza cookies para recopilar información técnica relativa a su uso del software; no se recopilan ni almacenan datos personales. Shopify se reserva el derecho a compartir los datos recopilados dentro de su propio grupo empresarial con el fin de seguir mejorando la prestación de sus servicios. Shopify respeta los plazos de conservación legales vigentes para los datos (personales). Se aplica el Escudo de Privacidad UE-EE. UU.; es posible que sus datos se traten en Estados Unidos.
Alojamiento web
TransIP
Contratamos los servicios de alojamiento web y correo electrónico a TransIP. TransIP trata datos personales en nuestro nombre y no utiliza sus datos para fines propios. No obstante, esta entidad puede recopilar metadatos sobre el uso de los servicios. Estos no son datos personales. TransIP ha adoptado las medidas técnicas y organizativas adecuadas para evitar la pérdida y el uso no autorizado de sus datos personales. TransIP está sujeta a una obligación de confidencialidad en virtud del contrato.
Correo electrónico y listas de distribución
Klaviyo
Enviamos nuestros boletines informativos por correo electrónico a través de Klaviyo. Klaviyo nunca utilizará su nombre ni su dirección de correo electrónico para sus propios fines. Al final de cada correo electrónico enviado de forma automatizada a través de nuestra página web, encontrará el enlace «cancelar suscripción». De este modo, dejará de recibir nuestro boletín informativo. Klaviyo almacena sus datos personales de forma segura. Klaviyo utiliza cookies y otras tecnologías de Internet que permiten saber si los correos electrónicos se abren y se leen. Utilizamos estos datos exclusivamente para mejorar nuestra comunicación y nuestros servicios.
Solo enviamos correos electrónicos cuando usted ha dado su consentimiento explícito para ello. Puede darse de baja en cualquier momento a través del enlace de baja que aparece al final de cada correo electrónico.
Klaviyo se reserva el derecho a utilizar sus datos para seguir mejorando sus servicios y, en este contexto, a compartir información con terceros.
Klaviyo tiene su sede en Estados Unidos. Sus datos pueden almacenarse y tratarse fuera del Espacio Económico Europeo. Klaviyo ha adoptado las medidas adecuadas para proteger sus datos de conformidad con la legislación vigente en materia de protección de datos.
Hemos firmado un acuerdo de encargado del tratamiento con Klaviyo para proteger sus datos personales.
TransIP
Utilizamos los servicios de TransIP para nuestro tráfico habitual de correo electrónico empresarial. Esta entidad ha adoptado las medidas técnicas y organizativas adecuadas para evitar, en la medida de lo posible, el uso indebido, la pérdida y la corrupción de sus datos y los nuestros. TransIP no tiene acceso a nuestra bandeja de entrada y tratamos todo nuestro tráfico de correo electrónico de forma confidencial.
Proveedores de servicios de pago
Klarna
Para gestionar (parte de) los pagos en nuestra tienda online, utilizamos la plataforma de Klarna. Klarna trata su nombre, dirección y datos de residencia, así como sus datos de pago, como su número de cuenta bancaria o de tarjeta de crédito. Klarna ha adoptado las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales. Klarna se reserva el derecho a utilizar sus datos para seguir mejorando sus servicios y, en ese contexto, a compartir datos (anonimizados) con terceros. En caso de solicitud de un pago aplazado (línea de crédito), Klarna comparte datos personales e información relativa a su situación financiera con agencias de evaluación crediticia. Todas las garantías mencionadas anteriormente en relación con la protección de sus datos personales se aplican igualmente a los componentes de los servicios de Klarna para los que recurre a terceros. Klarna no conserva sus datos más tiempo del permitido por los plazos legales.
Stripe
Para gestionar (una parte de) los pagos en nuestra tienda online, utilizamos la plataforma de Stripe. Stripe trata su nombre, dirección y datos de residencia, así como sus datos de pago, como su número de cuenta bancaria o de tarjeta de crédito. Stripe ha adoptado las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales. Stripe se reserva el derecho a utilizar sus datos para seguir mejorando sus servicios y, en ese contexto, a compartir datos (anonimizados) con terceros. En caso de solicitud de un pago aplazado (línea de crédito), Stripe comparte datos personales e información relativa a su situación financiera con agencias de evaluación crediticia. Todas las garantías mencionadas anteriormente en relación con la protección de sus datos personales se aplican igualmente a los componentes de los servicios de Stripe para los que esta recurre a terceros. Stripe no conserva sus datos más tiempo del permitido por los plazos legales.
Envíos y logística
DHL
Cuando realiza un pedido con nosotros, nuestra tarea consiste en garantizar que reciba su paquete. Para llevar a cabo las entregas, utilizamos los servicios de DHL. Para ello, es necesario que compartamos con DHL su nombre, dirección y datos de residencia. DHL utiliza estos datos únicamente con el fin de cumplir el contrato. En caso de que DHL recurra a subcontratistas, DHL también pondrá sus datos a disposición de dichas partes.
Facturación y contabilidad
Easybill
Para llevar nuestra administración y contabilidad, utilizamos los servicios de Easybill. Compartimos su nombre, dirección y datos de residencia, así como los detalles relativos a su pedido. Estos datos se utilizan para gestionar las facturas de venta. Sus datos personales se transmiten y almacenan de forma segura. Easybill está obligado a mantener la confidencialidad y tratará sus datos de forma confidencial. Easybill no utiliza sus datos personales para fines distintos a los descritos anteriormente.
Finalidad general del tratamiento
Utilizamos sus datos exclusivamente para la prestación de nuestros servicios. Esto significa que la finalidad del tratamiento siempre está directamente relacionada con el encargo que usted nos ha realizado. No utilizamos sus datos para fines de marketing (dirigido). Si comparte datos con nosotros y los utilizamos para ponernos en contacto con usted en un momento posterior —salvo que usted lo haya solicitado—, le pediremos su consentimiento explícito para ello. Sus datos no se compartirán con terceros, salvo para cumplir con obligaciones contables y otras obligaciones administrativas. Todos estos terceros están sujetos a la obligación de confidencialidad en virtud del contrato celebrado entre ellos y nosotros, de un juramento o de una obligación legal.
Datos recopilados automáticamente
Los datos que se recogen automáticamente a través de nuestro sitio web se tratan con el fin de mejorar aún más nuestros servicios. Estos datos (por ejemplo, su dirección IP, su navegador web y su sistema operativo) no son datos personales.
Colaboración en investigaciones fiscales y penales
En determinados casos, LOMAZOO B.V. puede verse obligada, en virtud de una obligación legal, a compartir sus datos en el marco de investigaciones fiscales o penales llevadas a cabo por las autoridades públicas. En tal caso, nos veremos obligados a compartir sus datos, pero nos opondremos a ello dentro de los límites que nos permite la ley.
Plazos de conservación
Conservamos sus datos mientras sea cliente nuestro. Esto significa que conservamos su perfil de cliente hasta que nos indique que ya no desea utilizar nuestros servicios. Si nos lo comunica, lo interpretaremos también como una solicitud de supresión de datos. En virtud de las obligaciones administrativas aplicables, estamos obligados a conservar las facturas que contengan sus datos (personales), por lo que conservaremos dichos datos mientras dure el plazo aplicable. No obstante, los empleados ya no tendrán acceso a su perfil de cliente ni a los documentos que hayamos elaborado en relación con su encargo.
Sus derechos
En virtud de la legislación neerlandesa y europea vigente, usted, como interesado, tiene determinados derechos en relación con los datos personales que tratamos nosotros o en nuestro nombre. A continuación le explicamos cuáles son estos derechos y cómo puede ejercerlos. En principio, para evitar abusos, solo enviamos copias y extractos de sus datos a la dirección de correo electrónico que ya tenemos registrada. En caso de que desee recibir los datos en otra dirección de correo electrónico o, por ejemplo, por correo postal, le pediremos que se identifique. Llevamos un registro de las solicitudes tramitadas; en caso de una solicitud de supresión, registramos los datos de forma anonimizada. Recibirá todas las copias y extractos de los datos en el formato legible por máquina que utilizamos en nuestros sistemas. Tiene derecho en todo momento a presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos si sospecha que estamos utilizando sus datos personales de forma indebida.
Derecho de acceso
Tiene en todo momento derecho a acceder a los datos que tratamos (o hacemos tratar) y que se refieren a su persona o que permiten identificarle. Puede presentar una solicitud en este sentido a nuestra persona de contacto para cuestiones de privacidad. Recibirá una respuesta a su solicitud en un plazo de 30 días. Si se acepta su solicitud, le enviaremos a la dirección de correo electrónico que tenemos registrada una copia de todos los datos, junto con un resumen de los encargados del tratamiento que los tienen en su poder, indicando la categoría bajo la cual hemos almacenado dichos datos.
Derecho de rectificación
Tiene en todo momento el derecho a que se modifiquen los datos que tratamos (o hacemos tratar) y que se refieran a su persona o que permitan identificarle. Puede presentar una solicitud en este sentido a nuestra persona de contacto para cuestiones de privacidad. Recibirá una respuesta a su solicitud en un plazo de 30 días. Si se acepta su solicitud, le enviaremos a la dirección de correo electrónico que tenemos registrada una confirmación de que los datos han sido rectificados.
Derecho a la limitación del tratamiento
Tiene en todo momento el derecho a solicitar la limitación del tratamiento de los datos que tratamos (o hacemos tratar) y que se refieren a su persona o que permiten identificarle. Puede presentar una solicitud en este sentido a nuestra persona de contacto para cuestiones de privacidad. Recibirá una respuesta a su solicitud en un plazo de 30 días. Si se acepta su solicitud, le enviaremos a la dirección de correo electrónico que tenemos registrada una confirmación de que los datos ya no se tratarán hasta que usted levante la limitación.
Derecho a la portabilidad
Tiene en todo momento el derecho a que otra parte se encargue de los datos que tratamos (o hacemos tratar) y que se refieran a su persona o puedan identificarse con usted. Puede presentar una solicitud en este sentido a nuestra persona de contacto para cuestiones de privacidad. Recibirá una respuesta a su solicitud en un plazo de 30 días. Si se acepta su solicitud, le enviaremos a la dirección de correo electrónico que tenemos registrada copias o extractos de todos los datos sobre usted que hayamos tratado o que hayan sido tratados por encargo nuestro por otros encargados del tratamiento o terceros. Es muy probable que, en tal caso, ya no podamos continuar prestándole nuestros servicios, ya que ya no se podrá garantizar la conexión segura entre los ficheros de datos.
Derecho de oposición y otros derechos
En los casos pertinentes, tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales por parte de LOMAZOO B.V. o por encargo de esta. Si presenta una oposición, cesaremos inmediatamente el tratamiento de los datos a la espera de que se resuelva su oposición. Si su oposición está justificada, le facilitaremos extractos y/o copias de los datos que tratamos (o hacemos tratar) y, a continuación, cesaremos el tratamiento de forma definitiva. Además, tiene derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas ni de elaboración de perfiles. No tratamos sus datos de tal manera que se aplique este derecho. Si considera que sí es así, póngase en contacto con nuestra persona de contacto para cuestiones de privacidad.
Cookies
Google Analytics
A través de nuestro sitio web se instalan cookies de la empresa estadounidense Google, como parte del servicio «Analytics». Utilizamos este servicio para realizar un seguimiento y obtener informes sobre cómo los visitantes utilizan el sitio web. Es posible que este encargado del tratamiento esté obligado, en virtud de la legislación y la normativa vigentes, a facilitar el acceso a estos datos. No hemos autorizado a Google a utilizar la información analítica obtenida para otros servicios de Google.
Cookies de terceros
En caso de que las soluciones de software de terceros utilicen cookies, así se indicará en la presente declaración de privacidad.
Modificaciones en la política de privacidad
Nos reservamos el derecho a modificar nuestra política de privacidad en cualquier momento. No obstante, en esta página siempre encontrará la versión más reciente. Si la nueva política de privacidad afecta a la forma en que tratamos los datos que ya hemos recopilado sobre usted, se lo comunicaremos por correo electrónico.
Datos de contacto
LOMAZOO B.V.
Daltonstraat 35
3316 GD Dordrecht
Países Bajos
